网络故障秒解决 看NETSCOUT大招如何炼成

虽然网络的可靠性正在逐年提高，但是据统计，仍有48%的企业和机构平均要花半天以上的时间处理网络故障。随着互联网经济的发展，对于许多企业而言，没有网络就不能正常开展业务，网络就是生命。网络运维人员不断面临着领导要求缩短故障处理时间的压力，但越来越复杂的网络，过时的流程，使得运维人员往往不能快速找出故障所在。Netscout针对网络运维的排障问题，推出了全新的解决方案。

快速定位并解决网络故障，是AirCheck G2手持网络测试仪的拿手绝活。这款由NETSCOUT制造的手持网络测试仪，可以对无线网络和有线网络进行快速检测，帮助网络运维人员迅速解决网络故障。打破了传统网络运维方式的桎梏，大大减少了解决企业网络故障的人力和时间。想知道NETSCOUT是怎么做到秒杀网络故障的吗？为此我们采访到了Netscout的高级产品经理Vincent Choi先生（以下简称为蔡先生），让他来给我们详细揭秘吧！

NETSCOUT的高级产品经理Vincent Choi先生

首先，面对故障排查和解决故障用时过长的问题，蔡先生表示“这是由于网络技术特别是WiFi网络技术越来越复杂的原因”。为了应对这一问题，Netscout做到了这三点。第一，化繁为简-使问题解决过程更加规范化，让网络运维团队的所有人员都能掌握发现问题的最佳方法并加以运用；第二，检测工具具备便携及易于部署的特性，使用者在接入网的任何位置均可看清状况，这样在发生问题时便可立即识别；第三，现场人员和专家能够相互合作，无论专家位于何地，都能尽快找到解决方法。

其次，AirCheck G2这款产品是针对企业无线网络设计进行过特殊的优化。在企业中，相邻企业或楼宇的Wi-Fi产品和物联网设备可能变成干扰源。Aircheck G2使用专用硬件来检测可用射频频谱范围内的Wi-Fi和非Wi-Fi信号干扰情况，提供大多数标准Wi-Fi检查设备所不具备的勘查能力。小巧轻便的身材，方便运维人员随身携带以便监测各处射频环境的情况。它最有竞争力的地方在于用户可对 Autotest功能进行设定，而且它能够智能化地对整个射频频谱范围进行评估，给出"通过/未通过"的结果。网络运维人员可能不了解某个位置的网络配置、是否存在问题或哪些方面正确/错误，但只需上传针对该网络位置设定的Autotest，即可评估射频环境，执行与各种网站、应用服务器的连接测试。

AirCheck G2小巧便携

第三，在易用性方面，Netscout也下了很大的功夫。AirCheck G2在设计时融入了Netscout对故障排查的独有理念。首先，AirCheck G2包含可由用户自定义的智能化Autotest功能，通过专门的网络问题检测硬件评估大多数Wi-Fi网络的"关键性能指标"（KPI），给出"通过/未通过"的明确结果。网络运维人员只需在5英寸彩色触屏上轻按Autotest按钮，即可开始自动检测潜藏的问题。屏幕上会清楚指出哪些KPI未通过，用户还能深入查看详细结果，以找出可能导致故障的问题。相比于其他的Wi-Fi网络检查方法（包括在标准智能手机、平板电脑或计算机上运行的许多免费软件），OneTouch始终能够智能化地给出"通过/未通过"的明确结果，找到标准Wi-Fi硬件发现不了的隐藏威胁，并提供专业的问题记录报告，这在问题上报过程和涉及多方的项目管理过程中尤为有用。

另外，AirCheck G2可不是只拥有单纯的检测功能。它还能联动后台的云服务平台，将测试结果集中存储，使网络运维团队可跟踪部署项目或故障排查期间的状态。大多数情况下，部署项目和故障排查可能涉及多个持份者。用户可将AirCheck G2及其他Netscout手持式网络测试仪的测试结果/报告轻松上传到用户在Link-Live云端服务平台指定的不同文件夹。

在部署项目文件夹或故障追踪文件夹下，测试结果及可附加到报告中的用户备注和现场图片能够归类分组。可对上传的测试结果排序、搜索和编入目录。因此，项目的各个持份者即便不在现场，也可在项目验收期间跟踪测试进展，并可通过查看云端服务平台中的数据谋划补救策略。这在故障排查期间也同样有用。跟进的团队在到达现场前即可查看已完成测试的结果，准备后续措施，或将相关信息发给第三方负责人。

使用OneTouch检测网络故障

最后，谈完了技术和产品，我们请蔡先生介绍了Netscout在中国的市场战略。蔡先生向我们介绍道，中国一直是Netscout的重要市场，通过直销和渠道合作伙伴在中国已经营多年。目前，NETSCOUT在上海和北京设有销售公司和研发中心，并于2015年收购了FlukeNetworks的手持式网络测试解决方案业务，其中包括AirCheck和OneTouch。Netscout将继续扩大Connect360渠道合作伙伴计划，以拓展我们的市场覆盖范围。我们的所有手持式网络测试和监控解决方案均已对界面做了汉化，并且我们设计的产品已获得认证，可满足中国市场的特定需求。对于企业和消费者而言，网络无所不在。NETSCOUT将继续设计符合中国市场使用需求的产品，以帮助中国的网络运维人员更好地控制网络部署、维护和故障排查。

快速定位并解决企业的网络故障，为网络运维人员带来革命性的使用体验。通过与蔡先生的一番交流，我们不禁有了上述的一番感觉。Netscout的检测仪不仅能够帮助运维人员排除故障，更是通过检测仪与云平台的结合，让企业的网络运维工作形成了全新的工作方式。期待NETSCOUT为我们带来更好的产品和更强的使用体验