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福禄克网络技术关于网络老掉线问题讨论汇总

文章出处:深圳市连讯达电子技术开发有限公司 人气:-发表时间:2014-09-20 10:37:00

可能客户经常会遇到网络掉线的问题,而且这个问题是时现时不现。我们应该从哪里去入手测试解决问题呢?


福禄克网络专家推荐:经常掉线原因很多:电缆质量问题,(路径和设备引入的)干扰问题,交换机端口设置问题,信号质量问题。如果你只有一个福禄克Linkrunner AT(LRTA-2000或者LRAT1000)在手,先检查一下信号强度,并可以设置同时ping交换机上的一台设备+交换机上一级+DHCP+网关,看看断线时是哪一个ping不通。如果掉线不是很经常出现,且有偶然性,并发现重启电脑或者交换机就能恢复,受影响的用户不止一个,这时干扰引入的可能性比较大,少部分是交换机本身质量不稳定。如果就是一个用户老出这个问题,换到其他端口也同样,则还是先测试一下电缆吧,然后检查是否有辐射干扰进入, 根据替代性原理,再不行就要换台计算机试试了(此事可以先做)。


测试电缆要用DTX系列(DTX-1800或者其他DTX系列DTX1200,DTX-LT等),测试干扰要用到NTS2(Nettool2 NTS2-PRO)和Onetouch AT(1T-1500两台)1TAT x2,看看因为干扰造成的丢包在那个位置。


可能您看到以上这些您会有疑问: 因为我是做网络工程的,就是搞路由器 防火墙交换机的,所以我感觉上面的数据对我没有太大帮助。


福禄克专家讨论:断线时个别机器还是多台机器呢?如果对交换机有自信,那就先不怀疑交换机本身质量问题和设置问题,重点怀疑PC本身,接入电缆,干扰,信号强度等。


试问: 一个网线他能有什么干扰呢?并且是全公司的人都掉线,信号弱了,我PING都会看到延迟大的,但是他不会影响掉线。


福禄克专家:信号处在临界点和干扰超过临界点都回出现断线和丢包,延迟偏大的情况。如果是全公司都掉线,那就别查个别电缆了,找公共问题:


比如交换机本身稳定性问题/配置问题—请别因为自信而忽视细小环节,供电电压谐波干扰问题,电信猫的稳定性问题。如果手里没有可换的交换机和电信猫,则可以找台UPS试试—逐个试着用UPS给交换机,电信猫供电,看看到那个会变好。最不济,还要检查一下机架的接地是否做好,这些都是引发奇怪故障的难点地方,也是被99%网管忽视的地方。


网络工程师:对,你说的挺对。我只是觉着用这个Onetouch AT 1T-1000 没有什么帮助,我原来以为他可以自行排查出以太网的故障的,看来我想多了。


福禄克专家:Onetouch AT 1T-1000只是给桌面管理人员针对常见故障的快速测试工具,且对使用者要求不高,这时它的用户群定位,侬得要求起码得”1TAT x2″或者”1TAT+LRAT”,或者再高点,来个高大上的XG什么的。


网络工程师:那Linkrunner AT(LRAT-2000)和这个LRAT-1000功能都一样,只是加了一个光纤测试 对么?哎,我还和客户讲这个设备能排除问题呢,这个问题难为客户一年多了,好多工程师没解决 。


福禄克专家:可以用它测试电缆(开路短路线序问题),PoE供电,接收信号强度(示意图),ping多个IP确定哪个拓扑位置失联,配合1TAT测试传输性能和确定干扰的大致位置(这个功能不能独立使用)


移动式检测方案的分工:


LRAT—分则桌面接入的快速测试诊断


1TAT—负责LAN中设备的查看和快速诊断(又是需要LRAT配合)


XG—负责LAN深度测试,配合WAN深度测试


如果是物理层问题—DTX


如果是环境问题—电力谐波分析仪/接地测试仪等


总计归纳:如果要真正确认不掉线问题,我们应该怎么做呢? 对于小型网络来说,一般不可能自己配备DTX/谐波分析仪等检测设备,为了避免日后遇到费时费力也无力处理的大麻烦,应该尽早告诫用户:要求施工方/SI/承建方提供综合布线系统的检测报告和局域网性能验收报告,这样今天讨论的这类问题就可以从源头上就消灭掉。


简单要点:


GB50312-2007 暴露物理层问题(第一层)


GB21671-2008 暴露网络层问题(含第二和少量第七层)


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