福禄克网络技术关于网络老掉线问题讨论汇总

可能客户经常会遇到网络掉线的问题，而且这个问题是时现时不现。我们应该从哪里去入手测试解决问题呢？

福禄克网络专家推荐：经常掉线原因很多：电缆质量问题，(路径和设备引入的)干扰问题，交换机端口设置问题，信号质量问题。如果你只有一个福禄克Linkrunner AT（LRTA-2000或者LRAT1000）在手，先检查一下信号强度，并可以设置同时ping交换机上的一台设备+交换机上一级+DHCP+网关，看看断线时是哪一个ping不通。如果掉线不是很经常出现，且有偶然性，并发现重启电脑或者交换机就能恢复，受影响的用户不止一个，这时干扰引入的可能性比较大，少部分是交换机本身质量不稳定。如果就是一个用户老出这个问题，换到其他端口也同样，则还是先测试一下电缆吧，然后检查是否有辐射干扰进入， 根据替代性原理，再不行就要换台计算机试试了(此事可以先做)。

测试电缆要用DTX系列（DTX-1800或者其他DTX系列DTX1200，DTX-LT等），测试干扰要用到NTS2（Nettool2 NTS2-PRO）和Onetouch AT（1T-1500两台）1TAT x2，看看因为干扰造成的丢包在那个位置。

可能您看到以上这些您会有疑问： 因为我是做网络工程的，就是搞路由器 防火墙交换机的，所以我感觉上面的数据对我没有太大帮助。

福禄克专家讨论：断线时个别机器还是多台机器呢？如果对交换机有自信，那就先不怀疑交换机本身质量问题和设置问题，重点怀疑PC本身，接入电缆，干扰，信号强度等。

试问： 一个网线他能有什么干扰呢？并且是全公司的人都掉线，信号弱了，我PING都会看到延迟大的，但是他不会影响掉线。

福禄克专家：信号处在临界点和干扰超过临界点都回出现断线和丢包，延迟偏大的情况。如果是全公司都掉线，那就别查个别电缆了，找公共问题：

比如交换机本身稳定性问题/配置问题—请别因为自信而忽视细小环节，供电电压谐波干扰问题，电信猫的稳定性问题。如果手里没有可换的交换机和电信猫，则可以找台UPS试试—逐个试着用UPS给交换机，电信猫供电，看看到那个会变好。最不济，还要检查一下机架的接地是否做好，这些都是引发奇怪故障的难点地方，也是被99%网管忽视的地方。

网络工程师：对，你说的挺对。我只是觉着用这个Onetouch AT 1T-1000 没有什么帮助，我原来以为他可以自行排查出以太网的故障的，看来我想多了。

福禄克专家：Onetouch AT 1T-1000只是给桌面管理人员针对常见故障的快速测试工具，且对使用者要求不高，这时它的用户群定位，侬得要求起码得”1TAT x2″或者”1TAT+LRAT”，或者再高点，来个高大上的XG什么的。

网络工程师：那Linkrunner AT（LRAT-2000）和这个LRAT-1000功能都一样，只是加了一个光纤测试 对么？哎，我还和客户讲这个设备能排除问题呢，这个问题难为客户一年多了，好多工程师没解决 。

福禄克专家：可以用它测试电缆(开路短路线序问题)，PoE供电，接收信号强度(示意图)，ping多个IP确定哪个拓扑位置失联，配合1TAT测试传输性能和确定干扰的大致位置(这个功能不能独立使用)

移动式检测方案的分工：

LRAT—分则桌面接入的快速测试诊断

1TAT—负责LAN中设备的查看和快速诊断(又是需要LRAT配合)

XG—负责LAN深度测试，配合WAN深度测试

如果是物理层问题—DTX

如果是环境问题—电力谐波分析仪/接地测试仪等

总计归纳：如果要真正确认不掉线问题，我们应该怎么做呢？ 对于小型网络来说，一般不可能自己配备DTX/谐波分析仪等检测设备，为了避免日后遇到费时费力也无力处理的大麻烦，应该尽早告诫用户：要求施工方/SI/承建方提供综合布线系统的检测报告和局域网性能验收报告，这样今天讨论的这类问题就可以从源头上就消灭掉。

简单要点：

GB50312-2007 暴露物理层问题(第一层)

GB21671-2008 暴露网络层问题(含第二和少量第七层)